POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
 

La confiance est au cœur de nos soins.

Lorsque vous consultez à la Clinique Rapha, vous nous confiez bien plus que des renseignements personnels. Vous nous partagez une partie de votre histoire, de votre santé et parfois de votre vulnérabilité.
Nous considérons cette confiance comme un privilège. La protection de vos renseignements personnels fait partie intégrante de la qualité des soins que nous souhaitons offrir et s'appuie sur la Loi 25, les lois québécoises applicables ainsi que sur les obligations déontologiques des infirmières et infirmiers.

1. Notre engagement

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Nous protégeons la confidentialité, l'intégrité et la sécurité des renseignements qui nous sont confiés et ne recueillons que les informations nécessaires à votre prise en charge.

2. Les renseignements recueillis
Nous pouvons recueillir vos coordonnées, informations de santé, antécédents, médicaments, allergies, résultats d'examens, notes cliniques et informations administratives nécessaires.

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3. Utilisation

Ces renseignements servent à offrir des soins, assurer le suivi, communiquer avec vous, respecter nos obligations légales et améliorer la qualité de nos services.

 

4. Accès

Seuls les professionnels ou employés ayant besoin de ces renseignements dans l'exercice de leurs fonctions y ont accès.

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5. Consentement

Lorsque requis, votre consentement est obtenu avant toute utilisation ou communication de renseignements, sauf lorsque la loi prévoit autrement.

 

6. Protection

Des mesures administratives, physiques et technologiques protègent vos renseignements contre l'accès non autorisé, la perte, le vol ou la divulgation.

 

7. Communications électroniques

Les communications électroniques sont utilisées avec prudence et selon des mesures de sécurité raisonnables.

 

8. Téléconsultation

Les téléconsultations utilisent des plateformes sécurisées et l'identité du patient est validée.

 

9. Conservation

Les dossiers sont conservés selon les délais légaux puis détruits ou anonymisés de façon sécuritaire.

 

10. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à votre dossier, sa rectification, obtenir des renseignements sur son utilisation et déposer une plainte.

 

11. Incident de confidentialité

Tout incident est traité conformément aux exigences de la Loi 25.

 

12. Responsable

La Clinique Rapha a désigné une personne responsable de la protection des renseignements personnels. Notre engagement envers vous La confidentialité est le fondement de la relation de confiance. Nous nous engageons à protéger cette confiance avec le même sérieux que celui accordé à chacun des soins que nous prodiguons.